Conditions d'utilisation des cartes Fastex
Dernière révision : 02 septembre 2024
FASTEX EUROPE UAB (ci-après dénommée la « Société ») est une société constituée en vertu des lois de la République de Lituanie et dont le siège social est situé à Vilnius, Mėsinių g. 5, Lituanie.
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions de la carte Fastex ») constituent un accord juridiquement contraignant entre la Société et chaque utilisateur final enregistré ou non enregistré (chacun, un « Utilisateur », « vous » ou « votre »). Ces conditions s'appliquent à https://exchange.fastex.com/fastex-card ou à toute autre URL pouvant être désignée par la Société de temps à autre, ainsi qu'à toutes les applications mobiles ou services ou applications connexes (ci-après dénommés le « Site Web »).
La carte Fastex fait partie des « Services Fastex » tels que définis dans les Conditions d'utilisation de Fastex (« Conditions Fastex ») énoncées ici. Tout aspect, fonctionnalité ou circonstance qui n'est pas explicitement abordé ou réglementé par les présentes Conditions de la carte Fastex sera régi et soumis aux Conditions Fastex. En acceptant ces Conditions spécifiques de la carte Fastex, les utilisateurs reconnaissent qu'ils ont lu, compris et accepté de se conformer aux Conditions Fastex, qui peuvent être trouvées dans les Conditions générales | Fastex. En cas d'incohérence entre les Conditions de la carte Fastex et les Conditions Fastex, les Conditions de la carte Fastex prévalent.
Les conditions de la carte Fastex doivent être examinées attentivement. En accédant à la carte Fastex et en l'utilisant (y compris en achetant ou en enchérissant sur tout article figurant dans les présentes), vous êtes réputé avoir lu, accepté, exécuté et accepté les présentes règles (y compris les conditions de la politique de confidentialité et de Fastex incorporées par référence dans les présentes).
La Société peut modifier ou amender la carte Fastex ou les présentes conditions de la carte Fastex à tout moment, à sa seule et absolue discrétion. Toute modification des présentes conditions de la carte Fastex entrera en vigueur à la date de « dernière révision » figurant en haut de cette page.
Si une disposition des présentes conditions de la carte Fastex, des conditions Fastex ou de toute modification future vous semble inacceptable, veuillez reconsidérer l'enregistrement ou l'utilisation de la carte Fastex. Votre utilisation continue de la carte Fastex après la publication de tout avis de modification des présentes conditions de service constituera votre acceptation et votre accord à ce changement.
Le contenu de ce site Web peut être disponible en plusieurs langues pour la commodité de l'utilisateur. En cas de conflits ou d'omissions entre différentes versions linguistiques, la version anglaise sera considérée comme faisant autorité.
1. Définitions
Les définitions suivantes sont utilisées :
- Compte : un compte ouvert et maintenu par Fastex pour le titulaire de la carte ;
- Demande : une demande soumise à Fastex par le Titulaire de la Carte via le Site Internet afin de commander la Carte ;
- Jour(s) ouvrable(s) : tout jour autre qu'un samedi ou un dimanche ou un jour férié ou bancaire en Lituanie ;
- Carte ou carte Fastex : un instrument de paiement qui a été émis par l'émetteur de la carte au titulaire de la carte. Le terme peut désigner une carte physique ou une carte virtuelle ;
- Émetteur de carte : toute banque ou institution financière membre d'une organisation internationale de cartes et autorisée à émettre une carte, qui autorise Fastex à fournir des services d'accès pour permettre au titulaire de la carte de demander et d'utiliser la carte.
- Titulaire de carte : une personne à qui la carte est délivrée et qui est autorisée à l'utiliser
- Frais de service : frais liés à l'émission d'une carte, au change et aux transactions de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, les frais disponibles publiquement sur la page Frais et limites.
- Organisation internationale de cartes : une organisation internationale de cartes de paiement telle que MasterCard ou VISA ;
- Moyens d'authentification : les données du Titulaire de la Carte, les données de la Carte (CVV, date d'expiration, etc.), le code PIN et/ou tout autre moyen fourni au Titulaire de la Carte par l'Émetteur de la Carte qui permet au Titulaire de la Carte d'être authentifié et d'initier des opérations, y compris, mais sans s'y limiter, les Transactions de Paiement à distance initiées en ligne ;
- Opération de paiement : dépôt, virement ou retrait de fonds initié par le Titulaire de la Carte au moyen de la Carte.
2. Services de cartes Fastex
2.1 La carte Fastex est émise par un émetteur de cartes soumis à une licence délivrée par une organisation internationale de cartes. Pour être éligible à une carte Fastex, vous devez être âgé de 18 à 60 ans et résider dans l'un de nos pays approuvés.
2.2 La carte Fastex n'est pas une carte de crédit. Il s'agit d'une carte de débit prépayée avec un montant fixe et une période de validité de 36 mois. La carte ne prend pas en charge les limites de découvert, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent dépenser que les fonds qu'ils ont chargés sur la carte.
2.3 Vous pouvez recharger votre carte Fastex en utilisant les crypto-monnaies suivantes : USDT, USDC, BTC, ETH et FTN. Pour plus de clarté, les fonds rechargés sur la carte ou le compte ne portent aucun intérêt. Le montant minimum de recharge et les limites maximales de la carte et de recharge sont indiqués sur notre site Web.
2.4 Vous pouvez utiliser la carte pour des plateformes en ligne dans le monde entier ou certains scénarios de paiement hors ligne qui prennent en charge les paiements Mastercard et/ou Visa, selon le cas, qui peuvent être modifiés de temps à autre sous réserve des exigences de l'émetteur de la carte et/ou de l'organisation internationale de cartes correspondante.
2.5 L'émetteur de la carte peut annuler, révoquer, reprendre possession ou restreindre l'utilisation de la carte à tout moment. Fastex peut refuser d'autoriser ou d'annuler les frais ou de suspendre la carte pour toute raison, y compris, mais sans s'y limiter, la violation des accords, une fraude présumée et la solvabilité du titulaire de la carte. Fastex peut également refuser d'autoriser les transactions de paiement chez les commerçants désignés par l'émetteur de la carte. Fastex ne sera pas responsable des pertes résultant de transactions de paiement refusées ou annulées.
3. Frais de service
3.1 Le titulaire de la carte devra payer les frais de service pour l'émission et l'utilisation de la carte décrite sur notre site Web, qui peuvent être mis à jour de temps à autre à la seule discrétion de Fastex.
3.2 Tous les frais de service pour les transactions de paiement seront débités du compte par Fastex.
3.3 La décision de Fastex de bloquer la carte ne sera pas considérée comme une résiliation des accords. Par conséquent, le fait de bloquer la carte, c'est-à-dire le refus d'effectuer des transactions de paiement, ne libère pas le titulaire de la carte de l'obligation de payer des frais de service pour les services fournis.
4. Émission et livraison de la carte
4.1 Pour recevoir la carte, le titulaire de la carte doit soumettre une demande à Fastex via le site Web.
4.2 Fastex, après avoir accepté la demande du titulaire de la carte, émettra une carte. Dans le cas d'une carte physique, Fastex (le cas échéant) sera responsable de la livraison de cette carte physique au titulaire de la carte après acceptation de la demande par Fastex.
4.3 Le titulaire de la carte, après avoir émis la carte, recevra des moyens d'authentification uniques. Ces moyens d'authentification sont considérés comme la signature du titulaire de la carte afin d'effectuer des transactions de paiement. L'utilisation des moyens d'authentification signifie le consentement et l'autorisation d'effectuer des transactions de paiement.
4.4 Le délai de livraison de la carte physique peut varier en fonction du pays de résidence du titulaire de la carte. Fastex s'assurera que la carte est livrée au titulaire de la carte dans les sept (7) jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la demande, sauf indication contraire. Fastex ne sera pas responsable des retards de livraison, quelle qu'en soit la cause.
5. Processus d'inscription
5.1 Avant de soumettre une demande sur le site Web, vous devez vous inscrire sur la bourse Fastex, sous réserve des conditions d'utilisation de Fastex. Vous êtes également tenu d'effectuer les vérifications nécessaires comme indiqué dans celles-ci.
5.2 Vous reconnaissez et acceptez que votre accès et votre utilisation de la carte Fastex sont soumis à une vérification d'identité et à des procédures de connaissance du client (KYC) conformément aux lois et réglementations applicables. À cette fin, vous devrez fournir toutes les informations et documents nécessaires pour vérifier votre identité et évaluer la légitimité de votre utilisation des services de carte.
5.3 Vous acceptez de fournir une adresse e-mail valide, un numéro de téléphone portable et d'autres détails nécessaires conformément aux exigences de la page d'inscription de l'utilisateur. La connexion à ce site Web peut être effectuée à l'aide de l'adresse e-mail fournie, du numéro de téléphone portable ou de toute autre méthode autorisée. Comme l'exigent les lois, réglementations, politique de confidentialité et politiques de lutte contre le blanchiment d'argent en vigueur, vous devez fournir votre vrai nom, votre carte d'identité et d'autres informations nécessaires. Il est de votre responsabilité de maintenir ces informations à jour, en garantissant leur actualité, leur exhaustivité et leur exactitude. Toute perte ou conséquence négative découlant d'informations inexactes sera de votre responsabilité.
5.4 En cas de non-respect de ces exigences, Fastex se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services de cartes sans préavis.
6. Paiements par carte
6.1 Seul le titulaire de la carte est autorisé à effectuer une opération de paiement avec la carte.
6.2 L'opération de paiement peut être effectuée par le titulaire de la carte :
a) immédiatement après l'émission d'une carte virtuelle ;
b) uniquement après qu'une carte physique a été livrée et activée avec succès.
6.3 Le titulaire de la carte ne peut effectuer des opérations de paiement que dans la limite du montant figurant sur le compte et conformément aux limites d'utilisation de la carte (telles que le montant mensuel maximal des opérations de paiement, la limite de la carte pour le contrôle des risques, etc.) indiquées dans les accords. Fastex se réserve le droit de déterminer les limites d'utilisation de la carte de temps à autre à sa seule discrétion.
6.4 Fastex suppose que toutes les opérations de paiement sont consenties, autorisées et initiées par le titulaire de la carte, sauf preuve du contraire.
6.5 L'utilisation de la carte ou des moyens d'authentification pour initier une opération de paiement sera considérée comme une autorisation et un consentement à effectuer l'opération de paiement. Sauf disposition contraire pour la protection des droits des consommateurs, si le titulaire de la carte donne son consentement pour effectuer une opération de paiement, il n'a pas droit à un remboursement, sauf si le bénéficiaire accepte de rembourser le montant au titulaire de la carte.
6.6 Si l'émetteur de la carte détermine que la carte du titulaire de la carte reçoit, ou est susceptible de recevoir, un nombre disproportionné de transactions refusées, d'annulations, de remboursements, de litiges, de frais ou d'autres responsabilités, le titulaire de la carte peut être soumis à certains frais de traitement sur notification par courrier électronique. Le titulaire de la carte peut se voir refuser l'utilisation des services de la carte s'il n'accepte pas ces frais.
6.7 Une opération de paiement effectuée par le titulaire de la carte à l'aide de la carte peut être refusée si :
a) la carte n'est pas valide ou est bloquée ;
b) l'émetteur de la carte ou Fastex a fermé, suspendu ou restreint l'utilisation du compte du titulaire de la carte ;
c) le montant des fonds nécessaires pour effectuer l'opération de paiement dépasse le montant des fonds disponibles sur le compte du titulaire de la carte ;
d) l'opération de paiement dépasse les limites d'utilisation de la carte telles que prévues de temps à autre ;
e) toute autre base découlant des accords ou des actes juridiques ou si le titulaire de la carte est soupçonné de fraude ou d'autres activités illégales.
6.8 Fastex se réserve le droit d'utiliser les services de tiers afin d'assurer l'exécution de l'opération de paiement ou de tout autre service de carte.
7. Obligations du titulaire de la carte pour garantir une utilisation sécurisée de la carte
Le titulaire de la carte a les obligations suivantes pour garantir l'utilisation sécurisée de la carte :
a) activer la carte physique avant utilisation. Cette procédure doit être effectuée après réception de la carte physique. Le titulaire de la carte est responsable de tout dommage causé à la carte en raison d'une activation prématurée ou du non-respect des instructions d'activation de la carte ;
b) empêcher que la carte ne subisse des dommages physiques (dans le cas d'une carte physique), y compris la copie, la modification, etc. ;
c) respecter les procédures et instructions fournies par Fastex, l'émetteur de la carte et/ou l'organisation internationale de cartes correspondante, ainsi que les autres exigences décrites dans les accords ;
d) sécuriser l'accès à la carte et s'assurer qu'elle n'est utilisée que par le titulaire de la carte. Cela comprend le fait de ne pas partager le code PIN avec qui que ce soit, de signer le dos de la carte immédiatement après réception et de prendre toutes les précautions nécessaires pour empêcher toute utilisation non autorisée ;
e) informer immédiatement Fastex de tout dysfonctionnement empêchant l'exécution des transactions de paiement ;
f) détenir un montant suffisant de fonds sur le compte pour régler les frais de service et effectuer les transactions de paiement ;
g) ne pas fournir la carte à des tiers, sauf si la loi, l'émetteur de la carte ou Fastex l'exigent ;
h) protéger la carte et/ou les moyens d'authentification contre toute utilisation non autorisée, perte, vol ou fuite à un tiers, et informer immédiatement Fastex de la survenance d'un tel événement pour éviter toute perte supplémentaire subie par le titulaire de la carte ;
i) ne pas utiliser la carte en dehors des pays approuvés et/ou pour toute activité illégale, y compris les achats de biens/services interdits par les lois applicables ;
j) En cas de perte ou de vol de la carte physique, signaler l'incident à Fastex. Le titulaire de la carte est tenu d'informer Fastex Exchange dès que possible en utilisant le bouton de signalement de perte disponible sur la page de la carte Fastex.
k) informer immédiatement Fastex de tout changement des informations personnelles du titulaire de la carte ; et
l) respecter toute autre obligation énoncée dans les accords ou exigée par Fastex, l'émetteur de la carte et/ou l'organisation internationale de cartes correspondante de temps à autre.
8. Annulation de la carte
8.1 Les règles d'annulation de la carte sont déterminées par l'émetteur de la carte à sa seule discrétion. Le titulaire de la carte doit contacter Fastex s'il rencontre un problème avec l'annulation de la carte.
8.2 Pour plus de clarté, certains frais peuvent être déduits du solde du compte lorsque la carte est désactivée, en fonction du type de carte et sous réserve des règles de l'émetteur de la carte.
9. Validité et blocage de la carte
9.1 Si le Compte est fermé, la Carte est considérée comme expirée et, par conséquent, n'est plus valable à partir du moment où le Compte est fermé.
9.2 Afin de vérifier les circonstances de l'utilisation de la Carte, Fastex se réserve le droit de bloquer l'utilisation de la Carte si :
a) Les moyens d'authentification ont été divulgués à toute personne n'ayant pas le droit d'utiliser la Carte ;
b) le Compte est annulé, fermé, suspendu ou restreint ;
c) la Carte est utilisée dans des juridictions autres que les pays approuvés ;
d) Les activités du Titulaire de la Carte effectuant des Transactions de Paiement peuvent être associées à une fraude ou à toute autre activité illégale ;
e) des obligations ne sont pas dûment exécutées par le Titulaire de la Carte ; ou
f) d'autres motifs jugés importants pour bloquer la Carte à la seule discrétion de Fastex.
9.3 Si les raisons du blocage de la Carte persistent, Fastex a le droit de bloquer la Carte.
9.4 Le Titulaire de la Carte a le droit de demander le blocage de la Carte à tout moment.
9.5 Fastex ne sera pas responsable de tout type de dommage causé au titulaire de la carte ou à d'autres tiers en raison du blocage de la carte, sauf disposition contraire de la loi.
10. Droits de Fastex en lien avec la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme
Conformément aux lois lituaniennes et autres lois applicables en matière de blanchiment d'argent et de terrorisme, Fastex dispose des droits suivants :
a) échanger des informations et des documents du titulaire de la carte afin de garantir la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme ;
b) vérifier régulièrement les informations d'identification du titulaire de la carte et demander à tout moment au titulaire de la carte de soumettre des documents supplémentaires ;
c) appliquer une restriction temporaire ou permanente à l'exécution des transactions de paiement par le titulaire de la carte ;
d) demander des documents et des informations de toute nature concernant les transactions de paiement du titulaire de la carte ou toute autre utilisation de la carte ;
e) demander des documents et des informations de toute nature concernant les personnes impliquées dans les transactions de paiement du titulaire de la carte ou toute autre utilisation de la carte ;
f) demander tout autre type de documents et d'informations pour assurer le devoir de Fastex en matière de prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme ; et
g) refuser l'exécution des transactions de paiement ou toute autre utilisation de la carte si le titulaire de la carte ne se conforme pas à nos exigences en matière de prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.
11. Responsabilité
11.1 Le titulaire de la carte est entièrement responsable de la violation de toute obligation stipulée dans les accords ou tout autre acte juridique.
11.2 Fastex ne peut être tenu responsable de l'implication de tiers dans le traitement des transactions de paiement. De plus, Fastex n'assume aucune responsabilité envers des tiers pour le refus d'accepter la carte pour payer des biens ou des services.
11.3 Fastex ne sera en aucun cas responsable des activités frauduleuses, de la perte ou du vol de la carte Fastex. Le titulaire de la carte reconnaît et accepte expressément que Fastex décline toute responsabilité pour les pertes financières, les dommages ou toute autre conséquence négative résultant de tels incidents. Le titulaire de la carte comprend et accepte en outre que Fastex ne fournira pas de remboursements, de remboursements ou toute forme de compensation en relation avec ces événements.
11.4. Le titulaire de la carte reconnaît et accepte que les ordres d'arrêt de paiement ne sont en aucun cas autorisés. Une fois qu'une transaction a été autorisée à l'aide de la carte Fastex, elle ne peut pas être annulée ou inversée par le titulaire de la carte. Le titulaire de la carte assume l'entière responsabilité de toutes les transactions effectuées avec la carte Fastex, et Fastex ne traitera aucune demande d'arrêt de paiement ou d'annulation de transaction.
12. Fournisseurs de services tiers
12.1 Fastex utilise des services fournis par des fournisseurs tiers pour diverses fonctions, y compris, mais sans s'y limiter, l'émission de cartes Fastex, le traitement des paiements et d'autres services financiers. En utilisant les services Fastex, vous reconnaissez et acceptez que des fournisseurs tiers effectuent certains aspects de ces services.
12.2 Fastex collabore avec Alchemy Pay pour l'émission de cartes Fastex et le traitement des transactions associées. Alchemy Pay peut, à son tour, utiliser des fournisseurs de services supplémentaires, tels que Paytend, pour faciliter ces operations.
13. Dispositions finales
13.1 Le présent Contrat est régi par les lois de la Lituanie sans égard au principe de conflit de lois. Les parties ont par le présent convenu irrévocablement de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux lituaniens. Les parties conviennent en outre que toute action en justice découlant du présent Contrat ou liée à votre utilisation de la Carte ou des Services de Carte, intentée par vous ou un tiers, doit commencer dans un délai d'un (1) an après la naissance de la cause d'action ; dans le cas contraire, cette cause d'action est définitivement exclue.
13.2 Fastex a le droit de divulguer des informations sur les Transactions de paiement effectuées par le Titulaire de la Carte aux tiers qui, en vertu d'actes juridiques, ont le droit de recevoir ces informations.
13.3 Le présent Contrat sera publié sur le site Web de Fastex et pourra être mis à jour de temps à autre. Le Titulaire de la Carte a par la présente accepté de consulter périodiquement le présent Contrat pour tout changement.
14. Informations de contact
14.1 Pour plus d'informations sur Fastex, vous pouvez vous référer aux informations disponibles sur notre site Web. Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez nous contacter via notre équipe d'assistance clientèle à [email protected] ou via notre équipe d'assistance clientèle à www.fastex.com/contact-us.
14.2 Nous vous contacterons en utilisant les coordonnées que vous nous fournissez. Cela peut inclure une prise de contact par e-mail, SMS ou téléphone. Il est important que vous vous assuriez que vos coordonnées sont correctes et à jour.